Signaler un bug via un ticket
Si tu rencontres un problème technique ou un bug en jeu, merci de nous en informer en suivant ces étapes. Un bon ticket, bien documenté, se corrige toujours plus vite:
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Connecte-toi sur notre site web.
2
Rends-toi dans l'onglet Support, puis clique sur Ticket.
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Crée un nouveau ticket pour décrire précisément le bug rencontré.
Lien direct:Signaler un bug via un ticket
Ce qu'il faut nous joindre
Plus tu nous donnes d'éléments, plus on cible vite la cause.
Pour nous aider à corriger le bug
- Joins une capture d'écran ou une vidéo du problème.
- Décris comment reproduire le bug: ce que tu faisais, où, avec quel objet ou quelle machine.
- Précise le serveur concerné (serveur1 à serveur5, ou event) et l'heure approximative.
- Si ton jeu a crashé, envoie-nous le contenu du fichier latest.log ou ton crash-report.
Où trouver ces fichiers?
Les logs et crash-reports se trouvent dans le dossier de ton modpack: les fichiers se rangent dans logs\latest.log et les rapports de crash dans crash-reports\. Le guide Accéder aux fichiers (Dossier) t'explique comment ouvrir ce dossier depuis le launcher.Avant d'ouvrir un ticket
Certains soucis fréquents ont déjà une solution documentée. Par exemple, si tes FPS chutent quand le son est activé, la réponse est dans FPS qui chutent quand le son est activé?— inutile d'attendre le support.
Ce n'est pas un bug?
Si ton problème concerne le comportement d'un joueur (insulte, vol, cheat, grief) et non un dysfonctionnement du jeu, ouvre plutôt un signalement joueur: suis Comment signaler (report) un joueur?.